Esta sección te ofrece una visión detallada de todas las actualizaciones, cambios y mejoras que hemos implementado en Regcheq. Aquí podrás encontrar información sobre cómo estas actualizaciones pueden beneficiarte y mejorar tu experiencia.
INCREMENTOS
Fichas y operaciones: Cálculo y visualización de la edad en el campo "Fecha de nacimiento".
Para actualizar la edad, se debe modificar la fecha de nacimiento, ya que la edad se calcula en función de esta.
Se agrega la opción "Desde el comienzo" en el filtro de fecha.
Se crea el rol "Gestor de denuncias".
- Este rol solo puede ser creado por un Administrador de denuncias.
- El rol "Gestor de denuncias" está disponible únicamente para compañías que tienen activo el canal de denuncias.
Se agrega el módulo "Usuarios"
Para los usuarios con el rol "Administrador de denuncia", se agrega el módulo Usuarios en el menú lateral. Los Administradores de denuncias solo pueden crear usuarios con el rol de "Gestor de denuncias". Además, en la tabla donde se listan los usuarios, solo se muestran aquellos con el rol "Gestor de denuncias".
Cambios en el diseño y la lógica para asignar denuncias a múltiples usuarios.
Se agrega la opción para asignar responsables a las denuncias. Al asignar una denuncia, esta se hará visible en la ventana de Gestor de Denuncias de los usuarios seleccionados, quienes se convertirán en los responsables de gestionar dicha denuncia.
En la tabla de denuncias se incluye una nueva columna con checkbox que permite seleccionar denuncias para asignación masiva. Además, se agrega la columna "Responsable", donde se muestran los correos electrónicos de las personas a las que se les ha asignado la denuncia. Si no se asigna un responsable, en la columna aparece el texto "No asignada".
Los estados de las denuncias se han cambiado a etapas, con nuevos nombres, estilos y colores. Las nuevas etapas son: Recibida, En investigación, Concluida y Desestimada. Además, se han modificado los nombres y el orden de las columnas en la tabla de denuncias, que ahora son: Id denuncia, Responsable, Etapa, Fecha de ingreso, Actualización, Categoría y Vínculo.
En la pestaña Resumen, se ha agregado el campo Responsable en la sección de información de la denuncia, donde se muestran los correos electrónicos de los responsables, con la opción de editar dicha información.
- En la tabla de denuncias, la columna con checkbox solo es visible para los usuarios con el rol Administrador de denuncias.
- El botón "Asignar denuncias" solo es visible para los usuarios con el rol Administrador de denuncias.
- Cuando una denuncia ya esté asignada y se asignen más responsables, la denuncia será visible en la ventana Gestor de Denuncias de todos los usuarios responsables y los administradores de denuncias.
- Al asignar una denuncia, se activará la notificación de asignación de denuncia. Si existen actividades asociadas a la denuncia (comentarios), también se enviarán las notificaciones correspondientes tanto a los administradores de denuncias como a los responsables de la denuncia.
- Solo los usuarios con el rol de Administrador de denuncias pueden editar los responsables de las denuncias.
Configuración de campo personalizado por compañía.
Asignación automática de denuncias
Para activar la opción de asignación automática de denuncias y la opción de configuración de campo personalizado por compañía ponte en contacto con tu CX a cargo.